Rückgabebedingungen
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1. Allgemeine Informationen
Wir möchten unseren Kunden einen einfachen und transparenten Ablauf bei Rückgaben ermöglichen.
Diese Rückgaberichtlinie gilt für Bestellungen bei:
Brennholz Escher – Brennholzhandel Escher
Inhaber: Gabriel Escher
Wasserwerkstraße 42
66773 Schwalbach-Elm
Deutschland
E-Mail: Kontakt@BrennholzEscher.de
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, bleiben von dieser Rückgaberichtlinie unberührt.
2. Rückgabe aufgrund eines Widerrufs
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Einzelheiten hierzu sind in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf.
3. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs sind die Waren grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden oder zu übergeben, sofern eine Rücksendung gesetzlich vorgesehen und aufgrund der Beschaffenheit der Ware möglich ist.
Die Rücksendung sollte an folgende Adresse erfolgen:
Brennholz Escher – Brennholzhandel Escher
Inhaber: Gabriel Escher
Wasserwerkstraße 42
66773 Schwalbach-Elm
Deutschland
Bei schweren, sperrigen oder größeren Waren, insbesondere bei Brennholzlieferungen, bitten wir den Kunden, vor einer Rücksendung zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit die weitere Vorgehensweise und gegebenenfalls die Organisation des Rücktransports abgestimmt werden kann.
4. Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich zulässig.
Bei schweren oder sperrigen Waren können die Rücktransportkosten aufgrund der Beschaffenheit der Ware erheblich höher sein als bei gewöhnlichen Paketsendungen.
Vor einer Rücksendung solcher Waren empfehlen wir daher, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
5. Rückgabe mangelhafter Ware
Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein oder nicht der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall möglichst zeitnah unter:
Kontakt@BrennholzEscher.de
Beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglichst genau und fügen Sie, sofern sinnvoll, Fotos oder andere geeignete Nachweise bei.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
6. Transportschäden
Sollte die Ware bei der Lieferung äußerlich erkennbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden möglichst unmittelbar zu dokumentieren und den Transportdienstleister darauf hinzuweisen.
Bitte informieren Sie uns ebenfalls so schnell wie möglich.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben durch diese Empfehlung unberührt.
7. Zustand der zurückgegebenen Ware
Der Kunde darf die Ware im Rahmen des gesetzlich zulässigen Umfangs prüfen.
Für einen Wertverlust muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Bei Naturprodukten wie Brennholz können Veränderungen aufgrund unsachgemäßer Lagerung, Feuchtigkeit oder anderer äußerer Einflüsse auftreten. Der Kunde sollte die Ware daher bis zur endgültigen Klärung der Rückgabe angemessen lagern und vor vermeidbaren Schäden schützen.
8. Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die vom Kunden geleisteten Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
9. Ausschluss des Widerrufsrechts
Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen oder erloschen sein.
Dies gilt insbesondere für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die konkreten gesetzlichen Ausschlussgründe ergeben sich aus der jeweiligen Widerrufsbelehrung.
10. Kontakt für Rückgaben
Für Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an:
Brennholz Escher – Brennholzhandel Escher
Inhaber: Gabriel Escher
Wasserwerkstraße 42
66773 Schwalbach-Elm
Deutschland
E-Mail: Kontakt@BrennholzEscher.de